期待値の一歩先へ お客様と「勝ち」を狙う

“お客様の目標・戦略を理解し自ら考える”、“お客様が所属する業界の特性や規制を理解する” - これまで多くのお客様に当社サービスをご評価いただきました。これはお客様のことを深く理解したいという社員の情熱によるものです。

当社では社員一人一人がお客様を成功へと導くエッセンシャルワーカーと捉えています。スタッフ全員が目的意識を高め、結果と品質にコミットいたします。

  • お客様にご満足いただけるサービスを提供するには当社社員が自らの仕事に誇りを持ち、キャリアやスキル向上に積極的な姿勢を持てる環境が欠かせません。

    全社員に継続的な学習機会を設けることで、より専門的な知識とスキルが向上し、お客様より高い満足度を頂いております。2019年度、当社グローバルにおける顧客満足度調査における“満足度”は80%超えました。

  • 高品質なサービスはお金を払えば得られるものではありません。
    「サービスの改善に挑戦し続けること」、「業務オペレーションを確立すること」この二つを追求し続けることで当社はお客様に選ばれています。KPIとベンチマークを設定し、個人プレーではなくチームプレーを可能にしました。
    私たちはこれからも社員、手法、テクノロジーに投資し、お客様に最上のサービスを提供し続けます。