Ein ganzheitliches Output-Management bietet weit mehr als reine Druck- und Kopier-Lösungen. Es ist multi-channel-fähig, deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab (von der Datenschnittstelle über Layout, Druck und Versand bis zur Archivierung), wird dabei von einer zentralen Plattform aus automatisch gesteuert und erreicht durch den Soll-Ist-Vergleich absolute Versandsicherheit.

Daher punktet ein modernes Output-Management in vielen Bereichen: Es senkt die Kosten und zeichnet sich zugleich durch Transparenz, Schnelligkeit, Flexibilität, Qualität und Verlässlichkeit aus. Ein weiterer Vorteil wird angesichts zunehmend zersplitterter Zielgruppen immer bedeutsamer: Mit dem Marketinginstrument TransPromo, das Transaktionsdokumente für Werbebotschaften nutzt, lassen sich Kunden individuell ansprechen.

Hohe Aufmerksamkeit und passende Angebote

Wenn es ums Geld geht, schaut jeder Kunde genau hin. Deshalb genießen Transaktionsdokumente eine extrem hohe Aufmerksamkeit. Durchschnittlich drei Minuten widmen die meisten Kunden der Durchsicht einer Rechnung, eines Kontoauszugs oder einer Vertragsänderung. Diese starke Beachtung liegt weit über der von E-Mail-Werbung, TV-Spots oder Direct-Mail und ist ein entscheidender Pluspunkt von TransPromo. Ein zweiter: Anders als bei nicht personalisierten Massenmailings lassen sich die Werbebotschaften individuell variieren und zum Beispiel mit Hilfe eines CRM-Systems auf spezielle Kundenkreise zuschneiden. So kann eine Bank gezielt wohlhabende Kunden ansprechen oder eine Versicherung sich an Neuwagenbesitzer richten. Wie Studien und Praxisbeispiele belegen, hat TransPromo durch die Kombination von hoher Aufmerksamkeit und maßgeschneiderten Angeboten sehr hohe Rücklaufquoten vorzuweisen.

Effizientes Marketing, weniger Reklamationen

Um die freien Flächen auf Transaktionsdokumenten für werbliche Informationen nutzen zu können, werden sie im Layout optimiert und auf Farbdruck umgestellt. Positiver Nebeneffekt: Die Dokumente sind leichter verständlich, dadurch sinkt die Zahl der Call-Center-Anfragen ebenso wie die DSO (Day Sales Outstanding) und Mahnkosten. Die attraktiven Werbeflächen können dann genutzt werden, um äußerst effizient höherwertige oder ergänzende Produkte anzubieten (Up-Selling bzw. Cross-Selling). Sie können aber auch vermarktet werden, um zusätzliche Einnahmen zu generieren (White-Space-Marketing).

Implementierung mit Hilfe von Williams Lea

Der Einsatz von TransPromo ist an bestimmte Voraussetzungen geknüpft (Bestand an kundenbezogenen Daten, CRM-System, Schnittstellen etc.). Zudem ist es wichtig, die einzelnen Phasen des Implementierungsprozesses genau zu planen und im Vorwege die Zielgruppen, Regeln und Messmethoden festzulegen. Als kompetenter Partner berät Williams Lea seine Kunden in allen Phasen dieses Prozesses.


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